{"title":"Foire aux questions","description":"\u003cp\u003eUne question ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison, les paiements et les produits Famille en Vrac.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eCOMMANDES\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003ePuis-je commander plusieurs produits différents en même temps\u003c\/strong\u003e \u003cstrong\u003e?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eOui. Vous pouvez ajouter différents articles à votre panier et les commander ensemble.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003ePourquoi ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eFamille en Vrac travaille avec plusieurs marques et partenaires. Certains articles sont donc expédiés depuis différents lieux de préparation. Si votre commande contient plusieurs produits, vous pouvez recevoir plusieurs colis à des dates différentes, sans avoir besoin de passer plusieurs commandes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003ePuis-je modifier ou annuler ma commande ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eContactez-nous au plus vite après votre commande. Si sa préparation ou son expédition n’a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour vous aider. Une fois la commande prise en charge, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eLIVRAISON\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eOù livrez-vous ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes zones de livraison peuvent varier selon les produits et nos partenaires. Si un article ne peut pas être livré à votre adresse, cela vous sera indiqué au moment de la commande. En cas de doute avant votre achat, n’hésitez pas à nous contacter.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eQuels sont les délais de livraison ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes délais de livraison varient selon le produit, la marque partenaire et le pays de destination. Si vous souhaitez connaître le délai estimé pour un article avant de commander, n’hésitez pas à nous contacter.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eComment suivre ma commande ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué après l’expédition de votre commande.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003ePourquoi certains produits ne peuvent-ils pas être livrés dans mon pays ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eFamille en Vrac travaille avec plusieurs marques et partenaires qui ne desservent pas tous les mêmes pays. La disponibilité d’un article peut donc varier selon votre adresse de livraison.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePAIEMENT\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eQuels moyens de paiement acceptez-vous ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes moyens de paiement disponibles vous sont proposés directement lors du passage en caisse. Ils peuvent varier selon votre pays.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eLe paiement est-il sécurisé ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eOui. Les paiements sont traités par les solutions de paiement sécurisées proposées sur notre boutique. Famille en Vrac ne conserve pas directement vos données bancaires.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePRODUITS\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eComment choisissez-vous les produits Famille en Vrac ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eNous sélectionnons des produits pensés pour accompagner le quotidien des bébés, des jeunes enfants et de leurs parents. Une attention particulière est portée à la qualité, aux matières et à la conception des produits. Lorsque cela est possible, nous privilégions également les matières naturelles, les certifications reconnues et les marques ou fabricants européens.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eLes produits sont-ils fabriqués par Famille en Vrac ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePas tous. Famille en Vrac sélectionne des produits auprès de différentes marques et fabricants. Certains articles et designs sont également des créations propres à Famille en Vrac.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eLes couleurs peuvent-elles différer légèrement des photos ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eOui. Selon l’écran utilisé, sa luminosité et ses réglages d’affichage, les couleurs peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réel.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eRETOURS ET PROBLÈMES DE COMMANDE\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eQue faire si mon produit arrive endommagé ou si je reçois le mauvais article ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eContactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos permettant de constater le problème. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003ePuis-je retourner un article ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSi vous souhaitez retourner un article, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous informerons des possibilités et de la marche à suivre selon votre situation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eBESOIN D’AIDE ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eVous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eContactez-nous via notre page Contact ou à l’adresse : \u003cem\u003e\u003cstrong\u003econtact@familleenvrac.fr \u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eNous vous répondrons avec plaisir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eFa\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003cstrong style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003emille\u003c\/em\u003e en Vrac\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e","products":[],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1054\/3336\/6876\/collections\/rn-image_picker_lib_temp_fe1436fd-9ca9-4860-af44-272a40a22498.png?v=1791028258","url":"https:\/\/familleenvrac.fr\/collections\/faq.oembed","provider":"Famille en Vrac","version":"1.0","type":"link"}