Politique d’expédition

Famille en Vrac livre dans les pays proposés lors du passage de la commande.

Les possibilités de livraison, les éventuels frais applicables et les informations relatives à la livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Produits en stock

Pour les produits détenus directement par Famille en Vrac, le délai de livraison applicable est celui communiqué au client lors de la commande.

Produits vendus en bayʿ as-salam (بيع السلم)

Lorsqu’un produit est identifié comme « Disponible en bayʿ as-salam (بيع السلم) », Famille en Vrac ne le détient pas actuellement dans son stock propre mais s’engage à fournir le produit correspondant exactement aux caractéristiques convenues.

La livraison est convenue au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la validation et du paiement intégral de la commande.

Cette échéance constitue le terme convenu de la vente en bayʿ as-salam et non une simple estimation de livraison.

Si Famille en Vrac ne peut pas fournir le produit conforme au terme convenu, le client est informé de la situation et bénéficie des possibilités prévues par les Conditions générales de vente et par la législation applicable.

Responsabilité de la livraison

Lorsque le transporteur est choisi par Famille en Vrac, Famille en Vrac demeure responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions impératives applicables.

Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande et à contacter Famille en Vrac rapidement en cas d’erreur constatée.

Pour toute question concernant une livraison :

contact@familleenvrac.fr